Política de Reembolso

Esta política vale para as assinaturas da VitrinaFlow, operada pela Intetec (Rua Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Belo Horizonte — MG, CEP 30130-138, Brasil). Clientes no Brasil pagam pela Asaas; fora do Brasil, a venda é feita pela Paddle (Paddle.com), nossa revendedora autorizada, e valem também os termos da Paddle para compradores.

1. Cancelamento e direito de arrependimento

A VitrinaFlow não oferece período de garantia com devolução do valor. Você pode cancelar quando quiser, sem multa: o cancelamento interrompe as próximas cobranças, e tudo continua funcionando até o fim do período já pago. Fica garantido o direito de arrependimento previsto em lei: para consumidores no Brasil, 7 dias a partir da contratação (Código de Defesa do Consumidor, art. 49); fora do Brasil, valem a lei local e os termos da Paddle para compradores.

2. Renovações e ajustes de plano

As renovações mensais e as cobranças proporcionais de aumento de plano não são reembolsadas, salvo nos casos da seção 3 e no direito de arrependimento da seção 1.

3. Problemas do nosso lado

Cobrança em duplicidade, cobrança indevida ou indisponibilidade prolongada do serviço por falha nossa: analisamos cada caso e, quando procedente, devolvemos o valor integral ou proporcional ao período afetado.

4. Como pedir

Escreva para ac@intetec.com.br informando o nome do workspace e o e-mail de cobrança. Clientes fora do Brasil também podem pedir direto à Paddle, pelo link que vem no recibo da compra.

5. Prazo e forma de devolução

Respondemos em até 7 dias úteis. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento — estorno no cartão, ou PIX para pagamentos feitos por PIX ou boleto. O prazo para o crédito aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

6. Depois do reembolso

Ao reembolsar uma assinatura, ela é cancelada e a geração e a publicação de posts são pausadas. Seus dados continuam na conta, conforme a nossa Política de Privacidade.