Política de Reembolso

Esta política se aplica a las suscripciones de VitrinaFlow, operada por Intetec (Rua Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Belo Horizonte — MG, 30130-138, Brasil). Los clientes fuera de Brasil compran a través de Paddle (Paddle.com), nuestro revendedor autorizado, cuyos términos para compradores también se aplican.

1. Cancelación y derecho de desistimiento

VitrinaFlow no ofrece un período de garantía con devolución del importe. Puedes cancelar cuando quieras, sin multa: la cancelación detiene los próximos cobros y todo sigue funcionando hasta el final del período ya pagado. Se mantiene el derecho de desistimiento que prevea la ley: para consumidores en Brasil, 7 días desde la contratación (Código de Defensa del Consumidor, art. 49); fuera de Brasil, rigen la ley local y los términos de Paddle para compradores.

2. Renovaciones y cambios de plan

Las renovaciones mensuales y los cobros proporcionales por aumento de plan no se reembolsan, salvo en los casos de la sección 3 y el derecho de desistimiento de la sección 1.

3. Problemas de nuestro lado

Cobros duplicados, cobros indebidos o una caída prolongada del servicio por nuestra culpa: analizamos cada caso y, cuando corresponde, devolvemos el importe total o la parte del período afectado.

4. Cómo pedirlo

Escribe a ac@intetec.com.br con el nombre del workspace y el correo de facturación. También puedes pedirlo directamente a Paddle, con el enlace que viene en el recibo de la compra.

5. Plazo

Respondemos en un máximo de 7 días hábiles. El importe vuelve al mismo medio de pago; el tiempo en que se refleja depende de tu banco o del emisor de la tarjeta.

6. Después del reembolso

Al reembolsar una suscripción, esta se cancela y se pausan la generación y la publicación de posts. Tus datos siguen en tu cuenta, según nuestra Política de Privacidad.