Términos de Servicio

Estos términos rigen el uso de VitrinaFlow, operada por Intetec (Rua Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Belo Horizonte — MG, 30130-138, Brasil). Al crear una cuenta, aceptas lo descrito aquí.

1. Qué es VitrinaFlow

VitrinaFlow es una plataforma que genera contenido para redes sociales a partir del briefing de tu negocio, arma un calendario de publicaciones y publica automáticamente (o mediante tu aprobación, según el modo elegido) en tus redes conectadas. Hoy, la publicación automática funciona de verdad para Instagram, Facebook y TikTok. LinkedIn llegará próximamente — siempre somos directos sobre lo que ya está listo y lo que aún no.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Usa un correo válido y mantén tus datos de registro actualizados. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para representar el negocio registrado.

3. Conectar tus redes sociales

Al conectar tu cuenta de Instagram o Facebook, autorizas a VitrinaFlow a publicar, en tu nombre, el contenido que apruebes (o que se apruebe automáticamente, si elegiste ese modo). Esta conexión también está sujeta a los propios Términos de Servicio y Políticas de Plataforma de Meta — puedes revocar el acceso en cualquier momento, tanto desde VitrinaFlow (Redes Conectadas → Desconectar) como directamente desde la configuración de tu Facebook/Instagram.

4. Contenido generado por IA

Las descripciones e imágenes sugeridas por VitrinaFlow se generan mediante inteligencia artificial a partir del briefing que proporcionaste. Esto implica dos cosas importantes:

• Siempre eres responsable de revisar el contenido antes de que se publique — a menos que hayas optado específicamente por el modo de aprobación automática, siendo consciente de ese riesgo.
• No garantizamos que el contenido generado esté libre de errores, imprecisiones, o que refleje perfectamente la realidad de tu negocio — la IA es una herramienta de apoyo aquí, no un sustituto de tu propia revisión.

5. Propiedad del contenido

El contenido de tu negocio (briefing, fotos que subes) sigue siendo tuyo. El contenido de IA generado específicamente para tus publicaciones también es tuyo, para usarlo como quieras una vez publicado. VitrinaFlow no reclama propiedad sobre nada de esto.

6. Uso aceptable

Aceptas no usar VitrinaFlow para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros;
• Intentar acceder a cuentas, datos o funciones que no son tuyas;
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o intentar eludirla sin autorización.

7. Precios y cobro

VitrinaFlow es una suscripción mensual por workspace: para cada perfil, una tarifa fija por red contratada más un paquete de volumen de posts, según la página de precios. No hay período de prueba gratis — la generación y la publicación de posts empiezan cuando se confirma el primer pago.

Fuera de Brasil, el proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como Merchant of Record de todos nuestros pedidos: te cobra en dólares estadounidenses, emite la factura, gestiona los impuestos de tu país y atiende las consultas y devoluciones; también se aplican los términos de Paddle para compradores. En Brasil, el cobro es en reales a través de Asaas.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Un aumento de plan a mitad del ciclo se cobra de forma proporcional en el momento; una reducción vale desde el ciclo siguiente. Si un pago falla, la generación y la publicación siguen funcionando 7 días y luego se pausan hasta regularizarlo, sin borrar ningún dato. Los cambios de precio se avisan con antelación y nunca se aplican de forma retroactiva.

Los reembolsos siguen nuestra Política de Reembolso.

8. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, sin multa, en Configuración del workspace → Facturación: los próximos cobros se detienen y todo sigue funcionando hasta el final del período ya pagado. También puedes cerrar tu cuenta desde la configuración de la plataforma (mira la sección 8 de nuestra Política de Privacidad sobre la eliminación de datos). Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, avisándote siempre que sea posible antes de tomar esa medida.

9. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

VitrinaFlow se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de fallos — en especial porque dependemos de servicios de terceros (Meta, TikTok, LinkedIn, proveedores de IA y de pagos) fuera de nuestro control directo. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Belo Horizonte, MG, salvo disposición legal en contrario.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos conforme la plataforma evoluciona. Los cambios relevantes se anunciarán por correo electrónico o dentro de la plataforma antes de que entren en vigor.

12. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a ac@intetec.com.br.